Naturgy ha alcanzado un acuerdo con Amazon que permitirá a los clientes de la energética descuentos de «hasta el 10%» en algunos productos del portal de compras accediendo a través de la web de la eléctrica. Según explica Naturgy, sus clientes tendrán un enlace desde su área privada «Clientes» a Amazon.es. Los descuentos se aplicarán en la factura energética pasados dos meses desde la compra. Es una oferta, por tanto, dirigida a quienes ya sean clientes de Naturgy y estén registrados.

No se trata de un descuento general en productos de Amazon sino de descuentos de diferente importe para algunos productos seleccionados. «Las categorías en promoción son las que puedes ver en el Área Clientes y varían periódicamente. Ahí te especificamos cuál es el descuento que se aplica a cada categoría en el momento de tu compra», explica Naturgy en su página web, donde también se precisa que el descuento se aplica sobre el precio del producto comprado en Amazon sin incluir impuestos ni gastos de embalaje o envío.

El descuento tampoco se aplica sobre la parte del precio que haya sido pagada con descuentos o con cualquier tipo de cheque regalo, canje de puntos o cualquier otro sistema de pago similar.

Los productos digitales vendidos bajo las marcas Amazon no están incluidos en la promoción. Así, no se aplican descuentos en Amazon Music, Amazon Prime Video o Kindle, entre otros. Los cheques regalo también están excluidos. La categoría TV, vídeo y home cinema no incluye los accesorios, como cables, soportes, etcétera. También están excluidos los productos o servicios que se vendan en un sitio vinculado a un sitio de Amazon.

Para poder beneficiarse de la promoción es necesario ser cliente de la filial Naturgy Iberia, disponer de contratos activos, tener los pagos domiciliados y encontrarse al día de pago. Sólo podrán beneficiarse de los descuentos las personas físicas, no las empresas ni sociedades.

En el momento, no habrá confirmación de si se logra el descuento con el producto que se está comprando. Al día siguiente de haber sido enviadas las compras al punto de entrega que haya decidido el cliente, si ha cumplido todos los requisitos, recibirá un aviso en su Área Cliente de la página web de Naturgy donde la compañía confirmará si Amazon le ha remitido la información de la compra y el valor de los descuentos que ha conseguido el cliente. «Naturgy no será responsable de cualquier falta de información, o información incorrecta de transacciones, comunicada por parte de Amazon.es a Naturgy», se dice en las condiciones generales de la promoción.

Para poder beneficiarse del descuento, Amazon tendrá que tener acceso a datos de navegación del cliente. «El seguimiento de todas las transacciones se realiza por medio de cookies, sesiones y navegadores web, por lo que es responsabilidad del usuario asegurarse de que las cookies y sesiones están habilitadas en su explorador web y que el software de seguridad de su ordenador no las bloquea. También es responsabilidad del usuario realizar su compra manteniendo la misma pestaña del navegador al que se le ha redirigido desde el enlace del Sitio de Área Clientes de Naturgy», dice la letra pequeña de la promoción.

Descuento a los dos meses

El importe del descuento conseguido por las compras en Amazon  de esos productos en promoción seleccionados se abonará en la factura pasados dos meses de la compra, y siempre que no se haya hecho una devolución del producto. También se pierde el descuento si se rescinde el contrato con Naturgy.

Además, Naturgy estará presente en el ‘pop-up’ que Amazon.es abrirá entre el 28 de noviembre al 1 de diciembre en Madrid, así como en la web Amazon.es con campañas especiales de Black Friday y Navidad hasta el 31 de diciembre. Este acuerdo se enmarca dentro de la estrategia de transformación e impulso a la digitalización de Naturgy y constituye un paso esencial en las nuevas formas de relación y servicios a clientes.

«Esta iniciativa demuestra la apuesta de Naturgy por la transformación, la digitalización y la generación de valor para todos nuestros públicos y supone un hito importantísimo al habernos convertido en la primera energética que suscribe un cash-back con Amazon.es», ha resaltado el director de Clientes y Mercados de Naturgy, Jose Luis Gil.

El grupo energético ha destacado que este acuerdo también supone un avance en su proceso de digitalización e implementación de nuevas formas de relacionarse con los clientes, dado el crecimiento de las ventas del canal ‘online’, que han aumentado un 50% frente al mismo periodo del año anterior.

Fuente: Cinco Días